고객이 제품을 적극적으로 사용하도록 만들고 싶으신가요? 또는 기존에 진행 중인 마케팅 캠페인의 성과가 만족스럽지 않나요? 이제 고객을 성공적으로 유치하는 것이 비즈니스 성공을 보장하지 않는다는 사실은 모두가 알고 계실 겁니다. 또한 개인정보 보호의 중요성이 커지면서 First-party 데이터를 제대로 활용하여 CRM을 강화할 필요성이 더 커졌습니다.
즉, 효과적인 CRM 캠페인을 통해 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 제품 또는 서비스가 진정한 성공을 거두기 위해서는 유치한 고객들을 성공적으로 활성화시키고(Activation), 그들로부터 수익을 얻고(Monetization), 나아가 그들이 꾸준히 제품을 사용하게끔 만드는(Retention) 선순환 구조를 구축해야 합니다.
본 가이드북에서는 Braze가 제안하는 50개의 맞춤형 캠페인 아이디어를 활성화, 수익화, 리텐션 세 가지의 큰 카테고리로 구분하여 소개합니다. 유저 온보딩부터 메시지 옵트인 캠페인에 이르기까지, 다양한 비즈니스 목표에 따라 어떤 CRM 캠페인을 진행하면 좋을지 여러 가지 사례를 통해 알아보세요. 여러분의 비즈니스에 가장 알맞은 효과적인 CRM 캠페인을 브레인스토밍 및 기획하는 데 도움이 될 것입니다.
고객 인게이지먼트를 향상시키고 싶은 마케터라면 지금 가이드북을 다운로드하고 인사이트를 얻어보세요!
*해당 자료는 글로벌 1위 마케팅 자동화 솔루션 Braze가 직접 제작한 가이드북으로, Braze의 한국 공식 리셀링 파트너인 AB180이 한국어로 편집 및 재구성하였습니다. (Braze Inspiration Guide 링크)
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즉, 효과적인 CRM 캠페인을 통해 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하기 위한 노력이 필요합니다. 제품 또는 서비스가 진정한 성공을 거두기 위해서는 유치한 고객들을 성공적으로 활성화시키고(Activation), 그들로부터 수익을 얻고(Monetization), 나아가 그들이 꾸준히 제품을 사용하게끔 만드는(Retention) 선순환 구조를 구축해야 합니다.
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