2023 글로벌 고객 인게이지먼트 리포트

글로벌 CRM 마케팅의 최전선에 있는 브레이즈에서 2023 고객 인게이지먼트 트렌드 및 산업별 전략을 소개합니다!

신규 고객 획득 비용이 점차 증가하면서, 많은 기업이 리텐션에 집중하고 있습니다. 성공적인 CRM 마케팅 캠페인을 진행하기 위해서는 고객 인게이지먼트에 관한 최신 트렌드와 여러분의 업종에 맞는 전략이 필요합니다.

브레이즈(Braze)는 고객 인게이지먼트에 관한 최신 트렌드 및 전략을 소개하는 ‘글로벌 고객 인게이지먼트 리포트’를 매년 발행하고 있습니다. 이번 2023 리포트는 올해 주목해야 할 고객 인게이지먼트 트렌드, 최고 성과를 내는 Ace 브랜드의 특징, 그리고 산업별로 고객 인게이지먼트에서 성과를 올리는 기업들의 실제 사례를 공개하고 있습니다.

[마케터라면 반드시 이 리포트를 읽어야 하는 이유]

1. 브레이즈는 60개 이상의 국가, 1,700개 이상의 브랜드와 마케팅 경험을 공유하고 있습니다. 전 세계 14개국의 부사장급 이상 마케팅 의사 결정자 1,500명을 인터뷰하여 2023 트렌드에 관한 인사이트를 수집하였으며 이러한 풍부한 인사이트를 바탕으로 신뢰도 높은 리포트를 발간하였습니다.
2. 글로벌 고객 인게이지먼트에 관한 가장 최신의 트렌드를 확인할 수 있습니다. 거시경제 악화, 데이터 관리, 다른 부서와 협업의 중요성 등 2023년 고객 인게이지먼트 트렌드를 파악하고 인사이트를 얻어보세요.
3. 고객 인게이지먼트 성과를 올리고 있는 글로벌 기업들의 실제 사례를 확인할 수 있습니다. 실제 사례를 통해 여러분의 프로덕트에 맞는 CRM 마케팅 전략을 구축해 보세요.

점차 중요성이 높아지고 있는 CRM 마케팅에 대한 인사이트를 얻고 여러분의 프로덕트에 맞는 전략을 만들어 보세요! 지금 바로 무료로 다운로드할 수 있습니다.

‍

*본 자료는 글로벌 1위 마케팅 자동화 솔루션 Braze가 직접 제작한 가이드북으로, Braze의 한국 공식 리셀링 파트너인 AB180이 발행합니다.

Braze 원문 자료 보러가기